Android star A2000

[torcito]

Ciao a tutti, ho spedito il cellulare in assistenza per un problema al touch screen, mi è stato rispedito un'altro cellulare con un account associato a market e ad altre applicazioni che non posso usare perchè mi chiede sempre la password che non conosco e non me lo fa cancellare se non con il ripristino de dati di fabbrica. Ho tentato di fare il ripristino più volte ma l'android si blocca sempre all'accenzione del ripristino. Poi non riesco a ricevere le chiamate risulta sempre occupato (non so se questo è successo dopo il tentato ripristino).
Aiutatemi a risolvere questo problema, grazie a tutti in anticipo.
Saluti Torcito.